Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden regelen de relatie tussen TVGoud (tvgoud.org) en de Klant.

1. Definities

1.1 TVGoud: de aanbieder van IPTV-diensten, gevestigd in Nederland.

1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een abonnement afsluit bij TVGoud.

1.3 Dienst: het IPTV-abonnement en alle bijbehorende diensten die door TVGoud worden aangeboden.

1.4 Abonnement: de overeenkomst tussen TVGoud en de Klant voor het gebruik van de Dienst gedurende een bepaalde periode.

1.5 Apparaat: elk apparaat (smart-tv, smartphone, tablet, laptop of ander compatibel apparaat) waarop de Dienst wordt gebruikt.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van TVGoud.

2.2 Door het afnemen van een abonnement gaat de Klant akkoord met deze voorwaarden.

2.3 TVGoud behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.

2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Abonnementen en Prijzen

3.1 TVGoud biedt diverse abonnementsvormen aan, waaronder Prime (12 maanden), Popular (6 maanden) en Basic (1 maand).

3.2 De actuele prijzen staan vermeld op de website en kunnen per abonnementsvorm en aantal apparaten variëren.

3.3 Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

3.4 TVGoud behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen. Bestaande abonnementen worden pas bij verlenging aangepast.

4. Bestelling en Betaling

4.1 Bestellingen worden geplaatst via WhatsApp of andere door TVGoud aangeboden kanalen.

4.2 Na ontvangst van de betaling wordt het abonnement geactiveerd en ontvangt de Klant de benodigde inloggegevens.

4.3 TVGoud accepteert de betaalmethoden zoals vermeld op de website.

4.4 Alle betalingen zijn definitief. Terugbetalingen worden uitsluitend verstrekt conform artikel 8 van deze voorwaarden.

5. Gebruik van de Dienst

5.1 De Klant mag de Dienst uitsluitend gebruiken op het aantal apparaten dat bij het gekozen abonnement hoort.

5.2 Het is niet toegestaan om inloggegevens te delen met derden buiten het eigen huishouden.

5.3 Het is verboden om de Dienst te gebruiken voor commerciële doeleinden, tenzij schriftelijk overeengekomen.

5.4 De Klant is verantwoordelijk voor het beveiligen van zijn/haar inloggegevens.

5.5 Bij misbruik of schending van deze voorwaarden kan TVGoud het abonnement per direct beëindigen zonder restitutie.

6. Beschikbaarheid en Kwaliteit

6.1 TVGoud streeft naar een beschikbaarheid van 99,9% maar kan geen ononderbroken dienstverlening garanderen.

6.2 Gepland onderhoud wordt, waar mogelijk, vooraf aangekondigd.

6.3 TVGoud is niet aansprakelijk voor onderbrekingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar controle, waaronder storingen bij derden, internetproblemen of overmacht.

6.4 Het zenderaanbod kan wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

7. Duur en Beëindiging

7.1 Het abonnement heeft de duur zoals gekozen bij het afsluiten (1, 6 of 12 maanden).

7.2 Het abonnement wordt niet automatisch verlengd. De Klant dient zelf een nieuw abonnement af te sluiten na afloop.

7.3 TVGoud kan het abonnement per direct beëindigen bij schending van deze voorwaarden door de Klant.

7.4 De Klant kan het abonnement op elk moment opzeggen, maar heeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen, tenzij anders bepaald in artikel 8.

8. Herroepingsrecht en Restitutie

8.1 De Klant heeft het recht om binnen 14 dagen na activering van het abonnement het abonnement te herroepen, uitsluitend indien de dienst aantoonbaar niet werkt.

8.2 Herroeping is alleen mogelijk indien de Klant kan aantonen dat het abonnement technisch niet functioneert en TVGoud het probleem niet binnen een redelijke termijn heeft kunnen oplossen.

8.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de Klant contact op te nemen met TVGoud via WhatsApp of e-mail en het technische probleem duidelijk te omschrijven.

8.4 Bij goedgekeurde herroeping binnen de gestelde termijn wordt het volledige bedrag gerestitueerd.

8.5 Na het verstrijken van de herroepingstermijn is restitutie niet meer mogelijk.

9. Aansprakelijkheid

9.1 TVGoud is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

9.2 De totale aansprakelijkheid van TVGoud is beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald voor het lopende abonnement.

9.3 TVGoud is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het gebruik van de Dienst op niet-compatibele apparaten.

9.4 De Klant vrijwaart TVGoud voor aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Dienst.

10. Privacy en Gegevensbescherming

10.1 TVGoud verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

10.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van de Dienst en het communiceren met de Klant.

10.3 TVGoud deelt geen persoonsgegevens met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Dienst of wettelijk verplicht.

10.4 Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

11. Intellectueel Eigendom

11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, het merk en de Dienst berusten bij TVGoud.

11.2 Het is de Klant niet toegestaan om materialen van TVGoud te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

12. Klachten en Geschillen

12.1 Klachten kunnen worden ingediend via WhatsApp of e-mail op info@tvgoud.org.

12.2 TVGoud streeft ernaar klachten binnen 7 werkdagen te behandelen.

12.3 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

12.4 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

13. Contact

13.1 Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

13.2 TVGoud — E-mail: info@tvgoud.org — Telefoon: +447832486269 — WhatsApp: +447832486269